Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Kipn (en adelante "Kipn", "nosotros" o "la Empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

• Contacto: hola@kipn.io
• País de operación: Argentina

Kipn opera conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario 1558/2001, bajo la supervisión de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) / Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

• Visitantes del sitio web kipn.io que interactúen con nuestro formulario de contacto u otras funciones del sitio.
• Deudores o titulares de deuda contactados en nombre de nuestros clientes empresariales (en adelante "Clientes") a través de los canales de comunicación de Kipn (WhatsApp, voz y SMS).
• Representantes de empresas Clientes que contratan los servicios de Kipn.

3. Datos personales recopilados

A través del formulario de contacto del sitio web:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de empresa
• Contenido del mensaje ingresado voluntariamente

En el marco de la gestión de cobranzas (procesados por encargo de Clientes):

• Nombre y apellido del deudor
• Número de teléfono (fijo y/o celular)
• Información de la deuda: monto, producto, antigüedad, estado
• Historial de pagos y acuerdos alcanzados
• Transcripciones y grabaciones de conversaciones (cuando aplique)
• Metadatos de comunicación: fecha, hora, canal, duración

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de demo enviadas por el formulario de contacto.
• Prestar el servicio de gestión de cobranzas contratado por nuestros Clientes empresariales.
• Ejecutar contactos de cobro por WhatsApp, voz y SMS conforme al mandato del Cliente.
• Registrar acuerdos de pago, promesas de pago y el historial de gestión.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Mejorar y entrenar nuestros modelos de IA a partir de datos anonimizados.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se ampara en las siguientes bases legales (Ley 25.326, Art. 5):

• Ejecución de contrato: para prestar los servicios contratados por el Cliente.
• Interés legítimo: para la gestión de cartera morosa en cumplimiento del mandato del acreedor.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones por WhatsApp (opt-in explícito; ver sección 6).
• Cumplimiento de obligación legal: cuando la normativa argentina lo exija.

6. Opt-in para WhatsApp y canales de mensajería

Proceso de opt-in: El consentimiento para recibir comunicaciones por WhatsApp puede obtenerse mediante:

• Aceptación explícita en el contrato o formulario del Cliente (acreedor).
• Confirmación digital o física al momento de contratar el producto financiero o de consumo.
• Respuesta afirmativa a un mensaje inicial de contacto previo al inicio de la gestión.

Identificación del emisor: Toda comunicación por WhatsApp identifica claramente a Kipn como plataforma tecnológica actuando en nombre del Cliente (acreedor). El nombre del acreedor y el concepto de la deuda son comunicados desde el primer mensaje.

Opt-out inmediato: El destinatario puede cancelar las comunicaciones en cualquier momento respondiendo STOP o DETENER en cualquier canal. La solicitud es procesada de forma inmediata y permanente. No se enviarán nuevos mensajes automatizados al número que optó por salir.

7. Compartición con terceros

Kipn puede compartir datos personales con los siguientes terceros, únicamente bajo contratos de procesamiento de datos que garantizan niveles de protección adecuados:

Tercero	Rol	Finalidad	País
Meta Platforms, Inc.	Subprocesador	Infraestructura de WhatsApp Business API	EE.UU.
Twilio Inc.	Subprocesador	Envío de SMS y voz	EE.UU.
Telnyx LLC	Subprocesador	Telefonía VoIP	EE.UU.
Clientes empresariales	Responsables originales	Gestión de la relación crediticia con el deudor	Argentina
Autoridades públicas	Receptor legal	Cumplimiento de órdenes judiciales o regulatorias	Argentina

No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales propios a terceros no listados.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos subprocesadores listados en la sección anterior se encuentran fuera de Argentina. Toda transferencia internacional de datos se realiza bajo las condiciones del Art. 12 de la Ley 25.326, garantizando un nivel adecuado de protección mediante:

• Contratos de procesamiento de datos con cláusulas de protección equivalentes a la ley argentina.
• Adhesión a marcos de privacidad reconocidos internacionalmente.
• Notificación a la DNPDP cuando corresponda.

9. Derechos ARCO

Conforme al Art. 14 de la Ley 25.326, los titulares de datos tienen los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales propios están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (Supresión): solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un correo a hola@kipn.io indicando tu nombre, el derecho que querés ejercer y los datos de contacto necesarios para verificar tu identidad.

Plazos de respuesta: Kipn responderá en un plazo de 5 días hábiles para solicitudes de acceso y 15 días hábiles para rectificación, cancelación y oposición, conforme a la ley.

Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podés recurrir a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP): www.argentina.gob.ar/aaip

10. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de gestión de cobranzas: durante la vigencia del contrato con el Cliente y hasta 5 años después de su finalización, conforme a plazos de prescripción civil.
• Grabaciones de conversaciones: hasta 5 años desde la fecha de la grabación.
• Datos del formulario web: hasta 2 años desde el último contacto.
• Logs de sistema: hasta 1 año.

Transcurrido el plazo aplicable, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+ para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo de bases de datos y archivos.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con principio de mínimo privilegio.
• Auditorías de acceso y registros de actividad.
• Revisiones periódicas de seguridad.

12. Cookies y seguimiento

El sitio web kipn.io no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. No instalamos cookies publicitarias, de remarketing ni de redes sociales en tu dispositivo.

El sitio puede utilizar únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento básico (por ejemplo, preferencias de sesión), que no recopilan datos de navegación personal.

13. Menores de edad

El servicio de Kipn está dirigido exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tenés conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a Kipn, por favor contactanos en hola@kipn.io para proceder a su eliminación.

14. Modificaciones a esta política

Kipn puede actualizar esta política de privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización actualizada. En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

El uso continuado del sitio o de los servicios de Kipn tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:

• Email: hola@kipn.io
• Sitio web: kipn.io
• Ubicación: Buenos Aires, Argentina